Wnioski złożone za pośrednictwem platformy ePUAP nie będą już rozpatrywane – ogłosił ZUS. Od 12 marca obowiązują nowe zasady korespondencji elektronicznej.
Zgodnie z nowymi przepisami klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS-em przez ePUAP.
– Pismo wysłane tą drogą nie wywołuje skutków prawnych, co jest szczególnie istotne w przypadku zachowania terminów – informuje Piotr Olewiński z biura prasowego ZUS, przestrzegając, że wnioski i pisma napływające do ZUS-u za pośrednictwem platformy ePUAP nie będą rozpatrywane. – Nowe zasady to krok w stronę ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną. Zamiast ePUAP-u dostępne są e-Doręczenia, które zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i przejrzystości oraz dają gwarancję, że korespondencja trafi bezpośrednio do właściwego adresata.
Jak komunikować się z ZUS
Do dyspozycji są dwie oficjalne drogi elektroniczne:
- e-Doręczenia – zapewniają potwierdzenie nadania oraz odbioru i są prawnym odpowiednikiem listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru.
- Portal eZUS – pozostaje głównym kanałem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać stan konta i odbierać decyzje.
Osoby, które nie korzystają z internetu wciąż mogą korespondować z ZUS-em za pomocą poczty tradycyjnej.
– Korespondencja papierowa nadal funkcjonuje – potwierdza Piotr Olewiński.
Działa też infolinia ZUS – konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 7:00–18:00 pod numerem telefonu 22 560 16 00.
Pytania do ZUS-u można też wysyłać za pomocą formularza kontaktowego na stronie zus.pl lub zadać pytanie ogólne mailem: cot@zus.pl. Pocztą elektroniczną nie należy jednak przesyłać informacji wrażliwych ani danych osobowych, ponieważ ta droga kontaktu nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych.
